v Nezařazené

Firmy na Jobs.cz v novém

Další část našeho webu je v novém. Právě jsme spustili novou podobu stránky pro firemní klienty. Jak jsme postupovali a proč z toho mám takovou radost?

Vypadá jako otloukánek, ale …

Tahle stránka stála dlouho mimo hlavní pozornost. Zacílení na responsivní redesign hlavních sekcí jako titulka nebo SERP v posledním roce nám dávalo jen málo prostoru pro inovace jiných částí webu.

Přesto „Firmy“, jak této stránce říkáme, všichni, koho jsem se ptal, považovali za zastaralé, nikdo je neudržoval, nové informace se do nich jen přilepovaly bez ladu a skladu.

firmy.jobs.czNedávalo mi to moc smysl, protože to byla a je hlavní cesta, kudy do našich služeb vstupují ti klienti, kteří nám za služby platí.

Redesign Firem jsem si dal proto velmi brzo na seznam věcí, které chci během působení v LMC udělat.

První krok: Místo keců návrh za 90 minut!

A tak se stalo, že jsme jednou na večer seděli s kolegou Uxákem Markem Caisem v kanceláři a říkali si, jak nespravedlivé to je, že nemůžeme Firmy dostat do cílů, a jak skvělé bychom to udělali. Pak jsme se zarazili a zasmáli tomu, že kdybychom čas věnovaný brblání věnovali návrhu, mohli jsme být hotovi.

Na tabuli jsme si rychle načrtli dva základní uživatele stránek s jejich cíli (nový a stávající klient), podrobně jsme prošli současnou funkcionalitu, vyzkoušeli reakci našeho supportu a postupně sestavili strukturu landing page. Oholili jsme to na kost, vyhodli jsme všechny sekce, které nám naprosto nedávaly smysl, dokonce jsme zabili i komplikovaný ceník.

Všeho všudy jsme s tímhle vším byli za hodinu a půl hotovi.

Feedback nás vrátil na zem, ale nezastavil

Marek návrh překreslil do prototypu a pár dní na to jsme vyrazili ověřovat, zda by to takhle šlo. Vytipovali jsme si všechny kolegy, kteří tuto stránku používají a udržují, a záhy jsme zjistili, že ceník tam mít musíme, protože se na něj často odkazuje telesales naše stávající klienty. Také jsme odhalili, že z bezpečnostních důvodů nemůžeme mít login formulář přímo na našich stránkách a pak údaje posílat do našich dalších služeb, které jsou jinde.

Zároveň jsme nasadili na samotný web anketu ala LiveChat a ptali se lidí, čeho chtějí na dané stránce dosáhnout. Dívali jsme se také do Google Analytics. Zjistili jsme, že přes 90 % návštěvníků využívá Firmy pouze pro přihlášení do své aplikace – Teamio nebo G2. Zbytek se zajímal o ceny a zbývající desetiny procent pak hledaly ostatní obsah.

Postupně jsme všechno zapracovávali, až jsme měli celkem robustní návrh, s nimiž jsme šli za širším okruhem lidí ve firmě a provedli jsme také dva testy s velkými a SME klienty.

Principy návrhu: Otevřenost a (příprava) konverze

Bylo jasné, že drtivá většina lidí přijde na stránku kvůli přihlášení, takže jsme ho udělali na stránce nejdůležitější. Druhý scénář, který řešíme, je přesvědčit nově příchozí, že Jobs.cz je dobrý partner. Proto v hlavičce najdete nejpádnější argumenty o velikosti a spokojenosti, proto hned pod tím vypichujeme nulové bariéry vstupu.

Také jsme nejprve volili komunikaci typu „Ceny již od {skoro nula} Kč“ a cenu nejčastějších položek (inzerát Standard za 7 900 Kč) ukazovali až v ceníku za odkazem pro zájemce. Marek ale upozornil na to, že uživatelé webu jsou orientovaní na vyřešení cíle, s nimž přišli, a že nemá smysl oddalovat informaci, na níž jim záleží nejvíc. Proto jsme hned na první stránce uvedli nejoblíbenější položky i se všemi cenami.

Aktuálně ale nemáme třeba narozdíl od sesterské Práce.cz e-commerce řešení, které by umožnilo koupit inzerát kartou a rovnou ho vystavit bez vstupu do naší platformy, takže ještě navyužíváme naplno možností landing page. Veškeré konverze tedy vedeme na založení účtu v Teamio jako dříve.firmy.jobs.cz 15.9.2015_orez

Implementace byla lehčí, než jsem čekal

Jakmile jsme si byli jisti designem, šli jsme si pro peníze. A ukázalo se, že i vedení je pro. Dostali jsme extra rozpočet, zaúkolovali našeho lead inženýra Jirku Nováka, který přibližně za 30 hodin stránku napsal, otestoval a zapracoval ještě několik desítek poznámek z mnoha stran. Vše mimo standardní cíle, bez komplikací a s nadšením všech okolo, které mě až občas překvapovalo.

Jaké si z toho tedy vzít poučení?

Nemyslím, že jde o něco přelomového, koncept landing page a její realizace je hojně diskutované téma s řadou dobrých i špatných případů. Cílem tohoto příspěvku proto nebylo dokázat, že dočůráme dál. Chtěl jsem jen ukázat pár věcí, které se mi hodí v denní realitě produkťáka, a tajně doufám, že třeba něco použijete také.

Především byl důležitý start, kdy jsme místo nadávání vzali do ruky tužku a během pár desítek minut jsme nakreslili základ. Zadruhé se mi osvědčil důraz na cíle a účel stránky, který jsme skládali z dat, zpětné vazby od klientů i lidí z firmy a našich vlastních představ. Vše, co nemá odpodstatnění, jsme vynechali. Zatřetí jsem rád, že se nám podařilo změnu realizovat mimo standardní plán a kapacity, což hodlám samozřejmě využívat i nadále.

Stránka není dokonalá a teprve uvidíme, jak funguje, ale venku je hezčí a funkčnější varianta než před týdnem, což je dobrý první krok nemyslíte?

Titulní fotka převzata z pexels.com

Přidat komentář

Komentář