v User experience

Testujete? Zkuste to v terénu, dozvíte se mnohem víc

S připravovaným redesignem Prace.cz potřebujeme získat od uživatelů co nejvíce podnětů,  jak by budoucí podoba měla vypadat. K tomu nám, kromě standardního testování v LMC, slouží i testování v terénu.

Osobně jsem k němu byl zpočátku velmi skeptický. Říkal jsem si, že když nemáte notebook, online přenos, ani oční kameru, nebude takové testování moc přínosné. Pak jsme na první testování s kolegy vyjeli a od té doby ho považuji v ranné fázi vývoje za přínosnější, než testování v LMC.

Proč?

Pražští uživatelé jsou jiní

Pokud si zvete uživatele na testování v Praze, pravděpodobně budou také z Prahy. A chování pražských uživatelů je dost specifické, zejména pokud jde o potřeby při hledání práce.

V Praze jsme několikrát testovali koncepty nového vyhledávání. A pořád jsme nebyli přesvědčeni o tom, že to, co máme před sebou na monitorech, je ono. Pak nám stačilo pár hodin v Děčíně. Povídali jsme si s lidmi o tom, jak hledají práci, třeba v místech, kde je jí málo. A když jsme odjížděli domů, už jsme měli jasno.
Od té doby prochází uživatelé při testování naším připravovaným vyhledáváním jako nůž máslem.

Vyslechnete si spoustu životních příběhů

Během kampaně, při které jsme vyjeli za lidmi po celé zemi a rozdávali jim naše noviny s nabídkami práce, jsem měl možnost setkat se s mnoha lidmi, kteří mi vyprávěli svůj životní příběh. O tom, jak přišli o práci. O tom, jak nemohou sehnat novou. O tom, jak si vydělávají, kde se dá. Po takové zkušenosti se budete na svou práci koukat trochu jinýma očima.

Paper prototyping funguje

Když ukážete lidem papírový prototyp, chvilku na vás budou koukat nedůvěřivě. Stačí jim ale vysvětlit, že takhle to potom bude vypadat i na počítači.

Chcete otestovat dva různé způsoby výběru z nějakých možností? Stačí mít obě dvě varianty připravené na dvou různých papírech. Podle rozhovoru většinou poznáte, kterou variantu uživatelé očekávají. A tu jim pak můžete předložit. Dle mých zkušeností na konci můžete tu druhou variantu vyhodit :-)

Testování v terénu určitě není samospásné. V pozdějších fázích vývoje ho budete muset zcela jistě doplnit i klasickým testováním. Nicméně pro „výkop“ vám poslouží velmi dobře.

Přidat komentář

Komentář